近日,北京市国资委公布了2023年度“国企楷模·北京榜样”名单,js33333线路登录实业国家会议中心运营部国宾服务队主管刘月菲荣获“服务楷模”荣誉称号,并当选年度十大人物。
近年来,为培育和践行社会主义核心价值观,营造首都国企学习榜样、争当榜样的浓厚氛围,北京市国资委系统持续开展“国企楷模·北京榜样”选树活动。经过严格评审,北京市国资委确定了32名2023年度“国企楷模·北京榜样”获评人员名单(前10人为年度十大人物),分为领军楷模、创新楷模、服务楷模、敬业楷模、道德楷模五个类型。
刘月菲,29岁,中共党员,自2014年加入国家会议中心国宾服务队。9年来,她始终奋战在服务一线,带领团队保障了20余场京内外国务政务活动及6000余场会展活动。包括由企业承担的全部20余场京内外高端国务政务活动。从APEC领导人会议周、2022北京冬(残)奥会到G20杭州峰会、上合组织青岛峰会等,她作为领导人近身服务的“国家队”成员,用行动擦亮“北京服务”金字品牌。
作为国宾服务创新工作室带头人,刘月菲在业余时间考取了高级礼仪培训师。她始终保持空杯心态,从细节入手,不断总结经验,固化成果,对原有各类标准化服务流程操作规范进行系统梳理,研制专属“国宾级”服务标准,例如升级签约服务标准,使签约者体验更加舒适,现已成为国家级服务业标准化示范项目的重要组成部分。
自2020年以来,刘月菲先后荣获了“2020年度北京市优秀共青团员”“2021年度首都劳动奖章”“2023年全国巾帼建功标兵”等荣誉,其所在团队也先后获评“北京市三八红旗集体”“全国三八红旗集体”。
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